Vor der Rücksendung von Waren lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Die Rücksendung ist kostenfrei.
- Gehe zu „Meine Seiten“ und wähle „Rücksendungen“ und „Rücksenden“ aus.
- Wähle die Bestellung, die Produkte, die zu zurücksenden möchtest, und den Grund für die Rücksendung aus. (Handelt es sich bei der Rücksendung um einen Umtausch? Dann gibt die ursprüngliche Bestellnummer ein.)
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Etiketten und Anhänger müssen intakt sein.
- Kleben Sie das beiliegende Rücksendeetikett auf und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.
- Das war’s! Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld auf dasselbe Konto oder dieselbe Zahlungsweise, von der Sie bezahlt haben.
Fehlt Ihnen ein Rücksendeetikett? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sie können nur gegen eine andere Farbe und/oder Größe desselben Produkts umtauschen. Ein Umtausch in ein anderes Produkt wird als Rücksendung behandelt.
Bevor Sie einen Umtausch vornehmen, lesen Sie bitte unsere Umtauschbestimmungen durch. .
- Setzen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie ihm mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Sie erhalten ein Umtauschformular, das Sie bitte ausfüllen und dem Paket beilegen.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und legen Sie das Rückgabeformular bei. Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Etiketten und Anhänger müssen intakt sein.
- Kleben Sie das beiliegende Rücksendeetikett auf und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.
- Das war’s! Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, werden wir Ihre neuen Produkte versenden.
Fehlt Ihnen ein Rücksendeetikett? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Rückgabe von 2-für-1-Werbeaktionen
Teilretouren einer Werbeaktion sind nicht erstattungsfähig. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie alle in der Werbeaktion enthaltenen Produkte zurücksenden.
Rückgabe von Sets
Teilretouren von Sets, die zum Setpreis verkauft werden, sind nicht erstattungsfähig. Für eine vollständige Rückerstattung müssen Sie das gesamte Paket zurücksenden.
Rückgaben von anderen Werbeaktionen
Wenn du ein oder mehrere Produkte aus einer Aktionsbestellung zurücksendest, gilt der Rabatt nicht mehr für die Produkte, die du zurückgeben möchtest. Andere Rabatte gelten weiterhin für alle Produkte, die du behalten möchtest.
Beispiele für Aktionsbestellungen sind Rabattcodes oder zeitlich begrenzte Angebote. Das Angebot läuft ab, sobald die Bestellung aufgegeben wurde und kann nicht erneut widerrufen werden.
Die Rückerstattung kann ab dem Datum der Rücksendung bis zu 20 Tage dauern. Ihr Geld wird auf dasselbe Konto oder dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, von der Sie bezahlt haben.
Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit den Produkten, die sie bei uns kaufen, zufrieden sind. Wenn Sie auf unserer Website bestellen, können Sie Ihren Kauf aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts stornieren. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zu stornieren, müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden.
Rückgaben
Sie müssen das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Beachten Sie, dass alle zurückgesandten Produkte in ihrem Originalzustand sein müssen, einschließlich Etiketten und Verpackung usw., um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Unterwäsche wird nicht angenommen, wenn die Etiketten entfernt wurden oder das Siegel gebrochen ist.
Vollständig oder teilweise genutzte Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Aktionsbestellung
Wenn du ein oder mehrere Produkte aus einer Aktionsbestellung zurücksendest, gilt der Rabatt nicht mehr für die Produkte, die du zurückgeben möchtest. Andere Rabatte gelten weiterhin für alle Produkte, die du behalten möchtest.
Umtausch
Sie können nur gegen eine andere Farbe und/oder Größe desselben Produkts umtauschen. Ein Umtausch in ein anderes Produkt wird als Rücksendung behandelt. Beachten Sie, dass alle zurückgesandten Produkte in ihrem Originalzustand sein müssen, einschließlich Etiketten und Verpackung usw., um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Achtung: Wenn Sie eine Rücksendung und einen Umtausch zusammen senden, werden alle diese Artikel zurückerstattet. Wir geben dann eine neue Bestellung für Sie mit dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, auf. Sie erhalten dann eine neue Rechnung von Klarna für den neuen Artikel, den Sie umtauschen möchten.
Für den Umtausch machen wir Reservierungen, wenn die gewünschten Produkte ausverkauft sind.